La adherencia de los pacientes a los tratamientos depende de la confianza que éstos tengan en su médico/a de atención primaria. Pero la confianza no es una cuestión tanto de conocimientos de medicina como de saber establecer un adecuado rapport con los pacientes. Esto se consigue manejando las claves de la comunicación emocional y la empatía, es decir, dedicando, aunque solo sea un minuto, a entender lo que refiere el/la paciente; en definitiva, a una acertada anamnesis que facilite un adecuado diagnóstico y el tratamiento consecuente.